שאלות נפוצות
תוכן עבור שאלות נפוצות
• מה עלי לעשות בכדי להירשם לחוג/סדנה מסוימת?
• באיזה תאריך בחודש מחויבים כרטיסי האשראי
• האם ניתן לבטל הרשמה לחוגים?
• האם ניתן לבטל הרשמה לקורסים וסדנאות?
• מה ההבדל בין הקפאת חוג לביטולו וכיצד ניתן לעשות זאת?
• כרטיס האשראי שלי הלך לאיבוד, האם עלי להודיע למינהל קהילתי גינות העיר?
• אני מנסה להשיג אתכם וכל הזמן תפוס... מה אוכל לעשות?
• כיצד אוכל לקבל באופן שוטף פרטים על אירועים ותכניות במינהל קהילתי גינות העיר?
• מה עלי לעשות בכדי להירשם לפעילות במינהל קהילתי גינות העיר?
ניתן לבצע הרשמה במספר דרכים: הצורה המהירה ביותר היא להוריד טופס הרשמה מהאתר (קישור לטפסי הרישום), למלא אותו ולשלוח חתום לפקס 5666620. ניתן לשלוח דוא"ל ולבקש שיחזרו אליך טלפונית לשם ביצוע הרשמה, או שישלחו אליך בפקס את טופס ההרשמה. ניתן להגיע למזכירות המינהל הקהילתי קבלת הקהל ולבצע את ההרשמה במקום. בכל מקרה, לא יתקבלו טופסי הרשמה לא חתומים, כך שגם לאחר משלוח טופס ההרשמה במייל יש צורך לוודא שהתקבלה חתימה על הטופס בפקס או במזכירות המינהל הקהילתי. שימו לב למלא את הטופס המתאים!
• באיזה תאריך בחודש מחויבים כרטיסי האשראי והוראות הקבע?
כרטיסי האשראי והוראות הקבע מחוייבים ב-5 בכל חודש, עבור אותו החודש. כך למשל ב- 5 בספטמבר ייגבה התשלום עבור ספטמבר וכן הלאה. התשלום ירד מחשבונכם במועד בו בחרתם שיירדו כל חיוביכם האחרים. כך למשל אם חשבונכם מחויב ב-2 בחודש, תראו את חיוב ספטמבר רק ב-2 באוקטובר, אם חשבונכם מחויב ב- 10 בחודש תראו את החיוב ב- 10 בספטמבר וכן הלאה.
ניתן לבטל את ההרשמה עד ה- 20 לכל חודש לגבי החודש שאחריו. כך למשל אם ברצונכם לבטל את חוג הג'ודו החל מחודש מרץ, הקפידו להעביר בקשת ביטול עד ה- 20 בפברואר. בקשות שיגיעו לאחר ה- 20 בחודש ייקלטו רק עבור החודש שלאחר מכן. בקשות ביטול חייבות להגיע למזכירות המינהל בכתב, ע"י מילוי טופס ביטול.
שימו לב, לגבי חוגי ילדים ומבוגרים המתקיימים לאורך כל השנה, וכן תכנית "אל-גיל", בקשות לביטולים ניתן להעביר רק עד חודש מרץ! לא יתקבלו ביטולים עבור החודשים מאי יוני.
• האם ניתן לבטל הרשמה לקורסים וסדנאות?
בסדנאות וקורסים בני פחות מ- 5 מפגשים אין החזר כספי, אך ניתן להשלים שיעורים שהוחמצו, בתיאום עם המנחה או מזכירות המינהל הקהילתי.
בסדנאות וקורסים בני 5 מפגשים ויותר:
בביטול השתתפות בסדנא לאחר השיעור הראשון – תגבה עלות השיעור + 40 ¤ דמי טיפול.
בביטול השתתפות בסדנא לאחר השיעור השני – תגבה עלות 2 השיעורים + 10% מעלות הסדנא.
בביטול השתתפות מהשיעור השלישי – אין החזר כספי.
• מה ההבדל בין הקפאת חוג לביטולו וכיצד ניתן לעשות זאת?
להבדיל מביטול החוג, קיימת גם האפשרות להקפיא את ההרשמה: היינו להיעדר מחוג למשך חודש ימים ללא תשלום עבורו. הקפאה יכולה להיעשות למשך חודש רצוף אחד בלבד, ולאחריו מתחדש התשלום עבור החוג באופן אוטומטי. ההקפאה חייבת גם היא להיעשות מראש ובכתב, ע"י מילוי טופס הקפאה עד ה-20 בכל חודש לגבי החודש שאחריו.
• כרטיס האשראי שלי הלך לאיבוד, האם עלי להודיע למינהל קהילתי גינות העיר?
בהחלט! חיובי האשראי מתבצעים מדי חודש, ע"י תוכנת פעילויות מיוחדת ולא ע"י תשלום מראש בתשלומים חודשיים. מערכת זו היא המאפשרת את הגמישות שבביטול או הקפאה של הרשמה, או בחיובים וזיכויים שונים ע"פ הצורך וע"פ שינויים בהרשמות. בשל כך, מדי חודש נשלח הסכום המתאים לחיוב, ולכן במידה שיש שינוי בפרטי כרטיס האשראי יש צורך להודיע על כך באופן מיידי למזכירות המינהל הקהילתי.
• אני מנסה להשיג אתכם וכל הזמן תפוס... מה אוכל לעשות?
מזכירות המינהל הקהילתי משתדלת לענות לכל פניות הלקוחות והתושבים בהקדם האפשרי. לעיתים המערכת עמוסה בפניות והדבר מקשה על מענה מהיר. ראשית, ניתן לבדוק באתר, ייתכן שהמענה יינתן בדפי האינטרנט הרלוונטיים באתר. ניתן גם להשאיר הודעות במענה הקולי 5664144 שלוחה 0. ניתן גם לשלוח פקס למס' 5666620. וכמובן ניתן ומומלץ לפנות בדוא"ל info@ginothair.org.il
• כיצד אוכל לקבל באופן שוטף פרטים על אירועים ותכניות במינהל קהילתי גינות?
המינהל הקהילתי מפיץ מידעון דו שבועי במייל, מומלץ להירשם אליו (צד שמואל בעמוד הראשי). ניתן גם לעקוב אחרי דף הפייסבוק של המינהל